Services

Formation et installation

Quelle que soit la taille de l’entreprise, DISTRILOG analyse son environnement et ses besoins afin d’y apporter une réponse adaptée. Une équipe de formateurs est disponible en permanence afin de faciliter la mise en place des outils DISTRILOG et une meilleure connaissance de leur fonctionnement.

Les formateurs chefs de projets se déplacent dans les locaux des entreprises afin de former les entrepreneurs sur leurs données, en s’appuyant sur des cas et des méthodes de travail concrètes. Une façon de répondre efficacement aux besoins de chaque activité.

 

Hotline et assistance

Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30


Avant-vente

  • Analyse détaillée des besoins
  • Audit des matériels informatiques
  • Rédaction de cahier des charges
  • Propositions techniques et financières détaillées

 

 

Au démarrage

  • Mise à niveau et installation matérielle
  • Installation des logiciels
  • Formation des personnels
  • Assistance au paramétrage, à la saisie, à la reprise des données et à la prise en main
  • Réseau d’installation européen et international

Après-vente

  • Assistance téléphonique
  • Formation continue
  • Dépannage à distance (télémaintenance)
  • Mise à disposition par télétransmission des évolutions et des modifications

Maintenance Matériels


Maintenance

Le Service Après-Vente DISTRILOG assure la réparation du matériel (PC ou terminal) dans les plus brefs délais. La productivité est ainsi optimisée.

Contrat de maintenance

NOUVEAUTE: DISTRILOG propose la mise en place de contrats de maintenance pour les terminaux portables. Ces contrats annuels incluent la prise en charge des pièces et de la main-d’œuvre en cas de retour à l’atelier.
Aucune activité n’est interrompue, et les coûts de maintenance sont sans surprise.

 
 

Infogérance


DISTRILOG propose de nombreuses solutions pour faciliter la gestion informatique des entreprises :

  • Administration des serveurs
  • Exploitations des données
  • Pilotage de vos accès distants
  • Sauvegardes
  • Installation des postes de travail
 

Hébergement logiciel

Les serveurs sont hébergés chez OVH à Roubaix et Strasbourg, ce serveur est équipé d’un système raid 5 permettant l’échange de disque à chaud, une sauvegarde des données est réalisée chaque jour sur le même serveur et une autre est faite chaque nuit sur un serveur distant sur un second site sécurisé. Ce système a été conçu pour permettre au serveur de sauvegarde distant de venir interroger le serveur d’exploitation plusieurs fois par nuit pour récupérer la sauvegarde, c’est ce serveur de sauvegarde qui pilote la demande afin de parer à une défaillance éventuelle du serveur en exploitation.

Le serveur de sauvegardes conserve :

  • 7 sauvegardes quotidiennes, il enregistre la 8 ème sur la 1 ère
  • 12 sauvegardes mensuelles, il enregistre la 13 ème sur la 1 ère
  • 1 sauvegarde annuelle conservée 10 ans

DISTRILOG possède plusieurs serveurs d’exploitation sur des sites différents d’OVH, chaque serveur conservant la capacité nécessaire à l’accueil des bases d’un serveur défaillant.
Le temps de bascule sur la machine de secours est de 4h00.
Il est à noter que durant chacune des rares interruptions que nous avons connues seul le back-office ne fonctionnait plus laissant l’exploitation sur le terrain opérationnelle grâce à la mobilité.

OVH assure les prestations de disponibilité du Serveur :

  • Taux de disponibilité (SLA) 99,8%
  • Délai maximum d’intervention (GTI) 1h00
  • Délai maximum de rétablissement (GTR)     GTI + 2h00
 

Contactez-nous

* Je déclare avoir lu attentivement la politique de confidentialité et consenti au traitement de mes données personnelles aux fins qui y sont indiquées